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Preguntas Frecuentes


¿Qué significa cuando el producto buscado se encuentra en estado de  “A PEDIDO”?

Que el producto solicitado es poco frecuente o de precio muy elevado para mantenerlo en stock; por ello Tiendadelivery.com te lo entrega en un plazo máximo de 15 días desde tu pedido con una cuota inicial de solo el 30% del precio y cancelando cuando se le entrega el producto.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Si, se envían a todos los lugares del Perú; ya vea por vía Courier o vi encomienda. (Ver detalles en Envíos).

¿Existe un monto mínimo para hacer algún pedido?

No existe un monto mínimo para hacer la compra y  envió de productos.

¿Cómo comprar?

•    Registro
•    Búsqueda y selección del producto
•    Añadir a la cesta
•    Marcar la opción “Ir a caja”
•    A continuación aparecerán 5 pasos a seguir  indicando datos, lugar y forma de envió, medio de pago entre otros.
•    Espera el correo de confirmación de tu compra y proceso de entrega.

¿Cómo me puedo comunicar con atención al cliente de Tiendadelivery.com?

A través del correo electrónico info@tiendadelivery.com o al número telefónico 054-220762

¿Todos los productos incluyen el costo de envió?

No todos, esta información se encuentra en la descripción de cada producto.

¿Puedo hacer un cambio o devolución de algún producto?

Sí, siempre y cuando cumpla con los requisitos sugeridos en Cambios y devoluciones.

¿Puedo llenar mi cesta sin estar registrado?

Sí, pero para realizar la compra debes registrarte para que Tiendadelivery.com tenga datos tuyos para hacer el envió de tu producto.

¿Realice mi compra y no me llego correo de confirmación?

Si realizaste el pago en línea, depósito bancario u otro medio de pago indicado por Tiendadelivery.com, el correo de confirmación se envía en un plazo de 24 horas máximo, si vencido este plazo y el correo de confirmación no lo recibes, te pedimos por favor te comuniques con nosotros enviando un correo electrónico a info@tiendadelivery.com y así poder validar  si tu compra se hizo correctamente.

Si no tengo tarjeta Visa ¿Cómo puedo realizar mi compra en la tienda virtual?

Dirijase a la pestaña formas de pago.