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Cambios y Devoluciones

tiendadelivery.com quiere cumplir las expectativas  de sus clientes y si se presenta algún inconveniente con los productos adquiridos, el cliente de tiendadelivery.com puede iniciar el Proceso de cambio del producto o la devolución del efectivo. 

Plazos

  • Si el producto de tiendadelivery.com es adquirido en la Tienda física (Calle Peral 103 N° 103 Tienda 46-47, Cercado-Arequipa) el cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para realizar el cambio o la  devolución del producto.
  • Si el producto/paquete de tiendadelivery.com es adquirido en la Tienda Virtual (Tiendadelivery.com), el cliente tiene un plazo máximo de 30 días calendario para realizar el cambio o devolución desde la recepción del paquete. 

Requisitos para realizar el cambio o devolución

  • Presentar el comprobante ya sea  factura o boleta.

  • Conservar los empaques originales, barra de códigos o número de serie  intactos y etiquetas originales.

  • El producto no debe haberse usado y estar en perfectas condiciones.

Sujetos a devolución

Están sujetos a devolución los productos o paquetes que presenten:

  • Fallas o mal funcionamiento.

  •  Defectos en la fabricación.

Solo se realizará el reembolso del costo del producto pero no por el costo del envío.

Procedimiento

  • El cliente deberá aproximarse a la tienda física de tiendadelivery.com y cumpliendo los requisitos anteriores se realizara el cambio express del producto dentro de los horarios de atención así como el desembolso del efectivo en caso de devolución.

  • Si el producto fue adquirido a través de tiendadelivery.com en provincias, el cliente deberá comunicarse a través  de los números telefónicos de Tienda Delivery o enviar un correo electrónico a devoluciones@tiendadelivery.com  para realizar las coordinaciones de cambio o devolución en cuanto a costos y tiempos.

Excepciones

  • Recordar a los clientes de tiendadelivery.com, que algunos productos de un carácter especial no aplican en ellas el proceso de cambio o devolución, dichos productos tendrán información explicita sobre este punto si fuera el caso de tener una excepción.

                                                  

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